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记贵州桐梓公安局优秀的户籍民警---奉旭

2021-03-16 18:02来源:桐梓县公安局作者:王宗伦网址:http://法大法律咨询维权网浏览数:1039 

记贵州桐梓公安局优秀户籍民警--奉旭

               王宗伦

“你们派出所是怎么搞的?我女儿的身份证办了这么久,还办不下来,我坐车的钱都可以办几个了!”

娄山腰鼓队的杨婆婆,提起手中的户口本,隔着户籍窗口的柜台,就朝户籍民警奉旭脸上砸去。

奉旭用手摸摸被砸得火辣辣的眼睛角角,也有怨气想发泄。本来就忙得心慌,被她这一搅,排队的群众以为这天又白等了,纷纷数落起来。奉旭摸着眼睛,从克制中冷静下来,弯腰捡起地上的户口本……

这一摸头,一弯腰,场面冷静下来。

奉旭微笑了一下,杨婆婆反而弄得不好意思起来,讲述了自己着急的原因。

奉旭说:“今天办事的人多,他们都排了半天队,你的问题我已经记下了,你就不用排队等了,我把手头的事办完,再给您查一下,回头打电话给你,好吗?”奉旭记下老人反映的问题,又特意记下联系方式。

那天送走最后一名群众,已经超过下班时间40多分钟了。奉旭想起早上的承诺,于是给家里面打了个电话:“你们先吃,别等我,我有事还要加一下班。”

奉旭终于查清楚了,杨婆婆给远在广东打工的女儿杨青办身份证时,由于户口录入微机时错录为“杨清”,户口主项更改后被网络锁定,导致承诺的时间内身份证没到。杨青在外地打工急需身份证,如果还拿不到,厂方按规定要予以辞退,难怪杨婆婆那么着急。奉旭理解杨青和杨婆婆的处境,加班查找原因,及时联系贵州省桐梓县公安局、贵州省公安厅为其解锁。杨青的身份证办好后,奉旭第一时间给杨婆婆打了电话。

其实,杨婆婆那天发了脾气,心里感觉过意不去,回家后,就到处打听奉旭的情况。知情人告诉她,奉旭是高桥镇的农村姑娘,1997年7月参加公安工作,2008年从交警大队转岗到贵州桐梓县公安局城南派出所,先是在行政内勤办公室工作,生育孩子,刚刚休完产假就回来上班,杨婆婆对她发脾气那天,是奉旭才接手户籍窗口工作的第二天,就被杨婆婆一个下马威,你说冤不冤?杨婆婆感觉更内疚了,心中还在想,“会不会被她卡拿哟?”正当杨婆婆纠结的时候,奉旭给她打电话,声音还是那样甜脆。之前还有几分不信任的杨婆婆,在电话那头迟疑了几秒钟,然后一个劲道歉,弄得奉旭反而好言安慰她。

                     民警奉旭在给路人指引

虽然这是2008年的事了,奉旭仍然记忆犹新。她从此把“一弯腰,一微笑”的工作法牢记在心头。杨婆婆她从此成了她的好朋友,忘年交。杨婆婆至今收藏着2008年1月24日的《人民公安报》,因为其中第5版上刊登了《奉旭:向男民警下挑战书》这样一篇文章。文章里面说,当时奉旭才30岁,刚刚接手户籍工作,心情也很矛盾。她知道,户籍窗口关系到派出所、公安局的形象,何况城南派出所是“全国优秀派出所”“一级公安派出所”“人民满意派出所",稍不注意,影响了派出所美誉可是谁也担待不起的。城南派出所辖区现有常住人口56600余人,是全县管辖人口最多的;身份证任务数也是桐梓县最多的——12600多个。奉旭只好把刚学会走路的宝贝丢在家中,经常加班到深夜,工作压力很大。

2007年10月23日,遵义市公安局下达了《关于进一步加快完成二代证任务的通知》,桐梓县公安局采取了超常规手段突击任务,当时该所已完成二代证任务6560多个,在全县排名第一,但离全年任务12633个的目标,尚差6000多个。时间只有两个多月,要完成前面将近10个月的任务数,全所民警都没有底气。有的人甚至像泄了气的皮球。但是,奉旭却第一个向所领导递交了一份《城南派出所户籍室关于保质保量完成二代证任务保证书》。保证书上有户籍民警奉旭和户籍协勤周莉两人签名,还摁上大红手印。《保证书》写得非常简单,但其中有一句话却像一声炸雷:“只要同事们能发动群众把照片送来,我们户籍室就敢保证把二代证全面完成!”在全所二代证攻坚会战再动员会上,主持派出所全面工作的教导员梁剑波把这份摁有大红手印的《保证书》展示在民警和协勤员面前。整个会场40多号人挤在一起,传阅着这份《保证书》,沉思,反思,再深思……

梁剑波简单地介绍了一下奉旭和周莉两人的近况:奉旭带着不满两岁的娃娃,丈夫是一名四川籍军人,家人都还住在乡下;周莉两个多月前到重庆做了手术至今还未完全康复,一直带病坚持工作。“两个‘弱女子’挑战40多个大男人,她们都能提出保质保量完成任务,大家说上还是不上?”

“上!当然上!”

接下来的工作开展情况就不用多费笔墨了。全所民警发挥各自能力和优势,各种办法都用出来,每天传来的二代证照片少则三四百张,多则八九百张,收集来的户口簿堆积得像小山一样,工作量增加到以前的四五倍。奉旭和周莉什么都不顾了,整天埋头在户籍办证厅的电脑键盘上。户籍大厅的一角则堆放着几箱方便面。有时中午有群众早早来到户籍办证厅,见奉旭和周莉在泡方便面和啃冷馒头,便悄悄在她们的柜台上放上几个水果,不忍心打扰她们享用“美味午餐”……

两个多月的拼搏,日日夜夜扑在加班突击冲刺办证任务中,两人女人和40多个男同事铆上了劲,谁也不愿说不行谁也不愿说累谁也不愿输给谁……

时年12月31日23时50分,桐梓县公安局统计表出来了,城南派出所完成第二代居民身份证13127个,完成率103.91%!

全所50多人两个多月的艰辛劳累一下子全跑光了,纷纷要求出去撮一顿。梁剑波笑着把决定权交给奉旭。奉旭只说了一句:“对不起大家了。我陪儿子的时间太少了,我现在只想回家……”


                 奉旭在去村里的路上

时间一晃就到2021年,奉旭的小宝宝,如今已经上初中了。这十多年来,儿子在不断长高长大,奉旭的工作也是越来越忙,担任的岗位也是越来越重,她先后担任过治安大队户政中队队,楚米派出所教导员,警务保障室民警,如今是桐梓县公安局出入境管理大队(贵州桐梓县公安局警务服务大队)大队长、县政务服务大厅公安窗口首席代表。

她常说,作为一名共产党员,应该用行动兑现服务群众的承诺,做到言行一致、知行合一,做人民群众最信任的人。她在工作中“用心”、服务中“用情”、待同事“用诚”,带领团队获得了全国巾帼文明岗,全省巾帼文明岗等称号,2021年,桐梓县公安局警务服务大队获得桐梓县三八红旗集体。

自2018年开展公安“放管服”改革以来,实现治安、交警、出入境、网监、禁毒5个警种业务“一窗通办”,实现高频业务“全县通办”,实现新生儿入户“跨省联办”,实现摩托车入户“延伸办”。为群众节约办事成本约600万元。

工作中想群众之所想,急群众之所急,站在群众角度换位思考,把办事的群众当作亲人、朋友,开展延时、错时、预约等便民措施,推出中午错时和7天工作制;公开首席代表电话并24小时开通预约、紧急服务;为残疾人、精神病人、老年人等特殊群体开展上门服务;为现役军人、老年人、孕妇、精准扶贫户,疫情期间作出特殊贡献的公安、医务人员、社区干部开通业务办理绿色通道。

她在工作中真诚与同事沟通交流,虚心接受同事建议和意见,善于发现工作存在不足,敢于提出在服务群众中的难点和堵点,积极有效整改落实,不断提升队伍团结协作能力和综合素质能力。

她的座右铭是:“没有做不好的事,只有没用心的人。”

                  为群众答疑解惑

2015年以来,她先后被评为全省优秀户籍民警、全省文明服务标兵、全省“文明服务标兵”,荣立个人三等功一次,荣获省厅“三个建设年”活动先进个人,全市优秀女民警等荣誉称号。2017年、2018年、2019年连续3年评为桐梓县政务服务“优秀首席代表”。2020年荣获桐梓县公安局“十佳所队长”。2021年,被评为桐梓县“三八红旗手”。

获得县级三八红旗手,对奉旭来说,仅仅是起步,她和她的团队,除了干好本职工作,去年组织登山活动,放松身心,以便投入紧张的政务窗口工作。今年将组织开展“桐梓女警爱心团队”,分成八个爱心小组,对桐梓县内部分孤儿进行“结对帮扶”。

有人根据她的名字进行解读:“奉旭奉旭——奉献的全是心血!”

责任编辑.梁大宏:实习编辑.刘萍